Ngôn ngữ: Vietnamese
Ngôn ngữ:
Tiền tệ:

Giỏ hàng của bạn chưa có mặt hàng nào.

Chưa có sản phẩm nào để so sánh.

Với mục đích mang đến cho khách hàng dịch vụ bán hàng qua mạng tốt nhất, TeeTalk.vn hỗ trợ bạn có thể trả lại sản phẩm đã mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng. Mọi sản phẩm đều được bảo hành nếu có sai sót, lỗi từ vật liệu hay chất lượng sản phẩm. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì từ sản phẩm, vui lòng gửi mail đế info@teetalk.vn  trong vòng 07 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng để được huớng dẫn và trợ giúp thêm. Chúng tôi sẽ kiểm tra và liên hệ lại với bạn.

Việc kiểm tra nhằm đảm bảo rằng sản phẩm lỗi không đến từ người dùng hoặc do hao mòn. Bao gồm luôn cả việc sản phẩm lỗi không đến từ việc không tuân theo theo khuyến cáo và hướng dẫn sử dụng sản phẩm từ nhà sản xuất.


I  Quy trình đổi và trả hàng 

- Bước 1: Liên hệ Hotline: 0909 40 44 90 hoặc gửi email về địa chỉ: info@teetalk.vn để thông báo về yêu cầu đổi hoặc trả hàng. Nhân viên chăm sóc khách hàng của Teetalk.vn sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn cách đổi và trả hàng.

-  Bước 2: Bạn vui lòng mang sản phẩm đến đổi, trả trực tiếp tại địa chỉ công ty của chúng tôi tại: Phòng 301, lầu 3, Lafayette Building, 8A Phùng Khắc Khoan, P. Bến Nghé, quận 1 TP HCM

- Bước 3: Nhân viên chăm sóc khách hàng của TeeTalk sẽ giao món hàng thay thế hoặc tiến hành hoàn tiền bằng voucher cho bạn.



II  Điều kiện đổi và trả hàng 

- Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng

- Điều kiện về thanh toán hàng trả: Bạn được hoàn lại 90% giá trị đơn hàng đã thanh toán bằng voucher và thời gian sử dụng voucher là trong vòng 06 (sáu) tháng kể từ được nhận.

- Điều kiện về sản phẩm: sản phẩm nguyên tag, không bị dơ bẩn, hư hỏng, không có mùi đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy. Đầy đủ các phụ kiện hoặc tặng phẩm (nếu có).

- Điều kiện về hóa đơn, chứng từ: phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có).

 - Trong trường hợp đổi hàng, nếu giá món hàng đổi khác với giá món hàng đã mua, khách hàng sẽ bù thêm tiền mặt hoặc TeeTalk.vn hoàn tiền bằng tiền vào tài khoản khách hàng tại TeeTalk.vn hoặc bằng voucher.

- Trường hợp đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng (không phải lỗi từ TeeTalk.vn):

  • Khách hàng chỉ được quyền đổi 1 lần cho món hàng đã mua.
  • Yêu cầu đổi hàng được đáp ứng chỉ khi kho TeeTalk.vn còn món hàng thay thế

Chúng tôi khuyến khích bạn hãy liên hệ Hotline: 0909 40 44 90 hoặc gửi email về địa chỉ: info@teetalk.vnđể thông báo trước về yêu cầu đổi hoặc trả hàng để có thể hỗ trợ bạn tốt nhất!



III  Các trường hợp đổi và trả hàng

- Nếu hàng gửi đến tay bạn và bạn không hài lòng tại thời điểm giao nhận, bạn được quyền không lấy hàng mà không phải trả bất kỳ chi phí nào. Trong trường hợp này chúng tôi khuyến khích bạn cho biết lý do để chúng tôi có thể lấy ý kiến đóng góp xây dựng về sau để phục vụ bạn tốt hơn nữa.

- Nếu hàng giao đúng với đơn đặt hàng nhưng bạn muốn thay đổi sản phẩm đó về kích cỡ, màu sắc hay mẫu áo khác, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi hàng cho bạn theo một trong hai cách sau:

Cách 1: Chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng lần 2 cho bạn trong thời gian từ 01 – 03 ngày nhưng sẽ tính phí vận chuyển thêm 10.000 VND. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn hãy xem kỹ thông số kỹ thuật của áo trước khi đặt mua để tránh những tình huống phát sinh không đáng có.
Cách 2: Bạn vui lòng đem trực tiếp hàng muốn đổi tại văn phòng chúng tôi tại Phòng 301, lầu 3, Lafayette Building, 8A Phùng Khắc Khoan, P. Bến Nghé, quận 1 TP HCM mà không kèm theo bất kì chi phí phát sinh nào ngoại trừ giá trị hàng bạn muốn đổi cao hơn so với giá trị hàng đã mua, bạn sẽ trả thêm phần tiền bù chênh lệch. Ngược lại, chúng tôi sẽ trả phần tiền vào tài khoản TeeTalk của bạn nếu hàng muốn đổi có trị giá thấp hơn hàng đã mua.

- Nếu hàng giao không đúng với đơn đặt hàng hoặc hàng giao bị lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển hay từ sai sót kỹ thuật, vui lòng gửi lại cho nhân viên giao nhận đồng thời báo cho chúng tôi biết qua Hotline: 0909 40 44 90. Trong trường hợp này chúng tôi vô cùng xin lỗi về thiếu sót và sẽ giao hàng đến bạn hàng sớm nhất.

- Nếu có bất kỳ tranh chấp trong việc định giá trong quá trình trả lại hoặc trao đổi, giá bán hiện tại của sản phẩm sẽ được sử dụng. Tuy nhiên, đối với các sản phẩm khuyến mãi, chúng tôi rất tiếc không hỗ trợ chính sách đổi và trả hàng.


 

IV  Lưu ý :

Điều kiện đổi, trả hàng sẽ được áp dụng tùy vào từng chủng loại sản phẩm. Để biết thêm chi tiết về việc đổi trả hàng, các chính sách áp dụng cụ thể cho từng loại sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại số Hotline: 0909 40 44 90 hoặc gửi email về địa chỉ: info@teetalk.vn để được tư vấn trực tiếp cụ thể.